Міністерство освіти і науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту Рорахунково - графічна робота з дисципліни «Система управління якістю» на тему: «Управління організацією як процесом на прикладі ДСОК "Корчагінець"» Рівне 2010 Опис змісту основної діяльності Санаторно оздоровчий комплекс "Корчагінець" функціонує на основі Конституції України, Закону України "Про позашкільну освіту"та Статуту табору. Мета діяльності та місія табору: забезпечення змістовного відпочинку та оздоровлення дітей шляхом постійного удосконалення та відповідності роботи табору до стандартів якості у сфері позашкільної освіти. Діяльність ДСОК включає: надання послуг з оздоровлення для дітей віком від 6 до 17 років; проведення тематичних змін з метою культурного розвитку відпочиваючих; розробка методичних програм загальонотаборових та загонових заходів; Пріоритетні напрямки розвитку табору : Розробка системи ефективного функціонування дитячо - санаторного оздоровчого комплексу, як структури, що забезпечує не лише покращення стану здоров'я дітей, але й займається їхнім гармонійним розвитком. Залучення до роботи висококваліфікованих спеціалістів у галузі роботи з дітьми, шляхом проведення тренінгів та семінарів. Підтвердження статусу табору, як такого що здатний організовувати національно-свідоме патріотичне ознайомлення з українською культурою польських дітей українського походження. Забезпечення тривалої партнерської взаємодії із споживачами та замовниками, зокрема з Київської міською радою, щодо відпочинку дітей з багатодітних сімей. Розвиток методичного забезпечення роботи табору та господарської інфраструктури, які дозволять підвищити якість наданих послуг. Ефективне вдосконалення системи управління персоналом, забезпечення сталого навчання та перекваліфікації. Опис головних кінцевих продуктів діяльності організації та критерії їх оцінки 1. Фінансовий результат — грошові кошти отримані внаслідок продажу путівок. Основні критерії оцінки: кількість проданих путівок; вчасність оплати по рахунках. 2. Методичні розробки і матеріали – концепція табірної зміни, що складається з методичних рекомендацій, планів, сценаріїв заходів та конкурсів, фотозвіту. Основні критерії оцінки: актуальність та новизна матеріалів; кількість оригінальних розробок. 3. Діловий та соціальний імідж – позиціювання та сприйняття табору як соціально - ділового центру відпочинку і позашкільної освіти дітей, що забезпечує потрібний відпочинок та оздоровлення та дає можливості культурного та фізичного розвитку. Основні критерії оцінки: кількість запрошень до участь у всеукраїнських конкурсах; кількість постійних клієнтів ; Опис головних постачальників вхідних потоків. 1. Відділ освіти і питань сім'ї та молоді Рівненської обласної ради — забезпечує табір інформацією про стан споживчого ринку та замовлення, сприяє розвитку та співпраці ДСОК “Корчагінець” з Київської обласною радою, та діаспорою українців у Польщі. Основні критерії оцінки: достовірність інформації; кількість укладених договорів. Гуртові постачальники харчової продукції, господарських та канцтоварів - табір співпрацює з великої кількістю різноманітних торговельних організацію та приватними підприємцями, що постачають молочну, м 'ясну та овочеву продукції, та товари загального споживання. Основні критерії оцінки: Опис критеріїв та порядок оцінки відповідності вхідних потоків вимогам організації. Інформація про попит і пропозицію на споживчому ринку – для успішного функціонування табору необхідно зважати на конкурентів та яка частина орієнтованих потенційних клієнтів зацікавлена в тих чи інших послугах та умовах відпочинку. Основні критерії оцінки: кількість санаторно- оздоровчих комплексів у регіоні; переваги та недоліки роботи конкурентів; кількість потенційних споживачів. Інформація про запити споживачів. Діяльність ДСОК направлена на задоволення потреб дітей шляхом надання вибору різноманітного виду діяльності під час відпочинку. Основні критері...